إرجاع واستبدال سهل
نريدك أن تكون راضيًا عن مشترياتك من ليفن ديكور! تسوق بثقة تامة مع العلم أننا نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 7 أيام بعد استلام طلبك. توضح هذه السياسة خطوات إرجاع أو استبدال أي منتج.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
تواصل معنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] خلال 7 أيام من استلام طلبك.
أدرج في بريدك الإلكتروني:
رقم الطلب
المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها/استبدالها
سبب الإرجاع/الاستبدال
بمجرد استلامنا لطلبك، سنقوم بما يلي:
الرد عليك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج (المنتجات)، والتي قد تتضمن ملصق شحن الإرجاع.
تقديم تفاصيل حول مكان إرسال طرد الإرجاع.
شروط الإرجاع والاستبدال:
يجب أن تكون المنتجات المُعادة في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع إرفاق بطاقات الإرجاع والتغليف الأصلي.
نقبل إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة.
استثناءات:
لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المُخصصة (الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)
الاستبدال:
لاستبدال منتج بمقاس أو إصدار مُختلف، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغك بحالة الاسترداد خلال 48 ساعة.
في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ المُسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى مراعاة وقت المعالجة القياسي لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لإظهار المبلغ المُسترد.
ملاحظات هامة:
لا يُمكننا معالجة عمليات استرداد الأموال في حال اختيار إصدار أو إصدار مُستلَم خاطئ. مع ذلك، قد نُقدّم حلولاً لترقية المنتج مع رسوم إضافية سارية.
الشحن:
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وهي غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
قد يختلف الوقت المُستغرق لوصول المنتج المُستبدل حسب موقع العميل.
لا نتحمل مسؤولية فقدان طرود الإرجاع.
لأي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
